Infocube s.r.l.

Il cliente
Posillipo Travel, nato nei primi anni Ottanta per la fornitura del servizio di noleggio pullman turistici, è oggi un Tour Operator specializzato, in particolare, nell’organizzazione di pacchetti turistici nel territorio campano. Offre ai propri clienti l’organizzazione puntuale di viaggi e vacanze alla scoperta delle bellezze naturali ed artistiche partenopee.

Il progetto
Individuazione ed implementazione soluzione CRM – Customer Relationship Management

• analisi comparativa tra le migliori soluzioni CRM e Project Management Open Source
• installazione e configurazione vTiger in ambiente LAMP (Linux, Apache, Mysql, Php)
• formazione on site ed help desk

Le tecnologie impiegate
vTiger CRM

Descrizione
Infocube ha fornito la propria consulenza per la scelta della migliore soluzione CRM in base alle esigenze dell’agenzia in termini di gestione del parco clienti e di fidelizzazione della clientela attraverso attività di comunicazione promozionale.

La scelta è stata preceduta da un’analisi delle migliori soluzioni Open source presenti sul mercato e delle relative caratteristiche e funzionalità. Tra le alternative considerate: Sugar CRM e vTiger CRM.

Considerando anche le caratteristiche dell’agenzia e le skill per l’utilizzo richieste dal software, la soluzione individuata come migliore risposta alle esigenze di Posillipo Travel è stata vTiger CRM.
L’installazione del software è stata seguita da una fase di help desk on site, durante la quale il Cliente ha potuto acquisire dimestichezza con lo strumento divenendo, in breve tempo, operativo e capace di sfruttarne appieno le potenzialità.

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